Les différents intervenants de la téléphonie d’entreprise

Pour mieux connaître le domaine de la téléphonie d’entreprise et faciliter le dialogue avec vos interlocuteurs, il est nécessaire de répertorier les différents intervenants de ce secteur. Les fabricants de téléphones en premiers acteurs concernés, et plus particulièrement ceux qui ont développé la technologie SIP, les fabricants de plateformes, les fournisseurs d’accès à Internet et les prestataires d’installation pour finir.

Les fabricants de téléphones SIP

Les fabricants de téléphones les plus connus et puissants sur le marché sont Siemens, Cisco, Alcatel Lucent, Panasonic ou encore Aastra. Ces acteurs se sont intéressés au protocole SIP conçu pour fonctionner avec les standards IPBX.
Ce protocole de signalisation a pour but de favoriser la tenue de sessions multimédias -faisant intervenir la voix, des données, des images et du texte- sur Internet. Cette technologie permet d’établir des connexions multimédias entre différents terminaux. Elle intervient également dans le développement des messageries instantanées qui offrent une gamme de services complexes et variés.

Bien que les grandes entreprises qui développent les standards téléphoniques soient les mêmes qui fabriquent les téléphones SIP, d’autres acteurs moins puissants proposent également des solutions innovantes sur ce marché très concurrentiel puisqu’en plein essor.

Les fabricants de plateforme pour téléphonie d’entreprise

Ces acteurs très techniques sont spécialisés dans la fabrication de boîtier où sont reliées les connectiques servant à établir les connexions nécessaires au fonctionnement de votre téléphonie d’entreprise. Vous n’aurez sans doute pas directement affaire à eux : leur métier étant très spécifique, ils sont plutôt les interlocuteurs des fabricants de téléphones ou des fournisseurs d’accès à Internet.

Les fournisseurs d’accès à Internet

Si vous optez pour la téléphonie IP pour l’équipement de votre entreprise, vous devez absolument vous doter d’une connexion ADSL. Cette dernière vous permet en effet d’accéder au haut débit et d’échanger les informations de manière quasi instantanée via Internet.
Différents fournisseurs d’accès à Internet existent sur le marché de la téléphonie professionnelle. Les plus gros acteurs sont : SFR Pro, Bouygues Télécom Entreprises et Orange Pro. Ces spécialistes de la téléphonie d’entreprises proposent des solutions adaptées et personnalisables en fonction des besoins que nécessite votre activité :

  • Accès très haut débit à Internet.
  • Appels illimités en France ou à l’étranger sur les téléphones fixes.
  • Messagerie professionnelle.
  • Assistance technique.
  • Installation sur site.

Certaines grandes entreprises proposent également des services de mise en place de fibre optique ainsi que des solutions adaptées pour mettre en réseau de nombreux sites…À réserver donc aux très grandes entreprises de type multinationales.

Les prestataires d’installation, de conseil et de maintenance.

Appelées également « prestataires de proximité », ces entreprises se spécialisent dans le suivi au jour le jour de votre installation téléphonique. Elles assurent en effet :

  • L’installation de votre téléphonie d’entreprise.
  • La maintenance de vos standards téléphoniques.
  • Des activités de conseils et d’assistance.

Leur rôle est donc primordial et il convient de bien choisir votre prestataire pour vous garantir un suivi optimal et efficace. Vous trouverez sur le site Companeo une liste de professionnels sélectionnés pour leur sérieux et leur professionnalisme.
N’hésitez pas à comparer leurs offres entre elles en leur faisant établir plusieurs devis : c’est le meilleur moyen de choisir le prestataire qui vous proposera l’offre la mieux adaptée à vos besoins et à votre budget.